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Amazon Vendor Central ou Seller Central ?

Votre entreprise est-elle prête à faire le grand saut sur Amazon ? Vous avez un produit unique ainsi qu’une équipe dévouée pour atteindre le succès sur cette place de marché ? Une importante question se pose alors. Quel type de compte allez-vous choisir pour commencer cette grande aventure ? En effet, vous devrez faire le choix entre Amazon Vendor Central et Amazon Seller Central. Il s’agit d’une décision complexe, qui définira le futur de votre entreprise. 

Amazon Vendor Central ou Amazon Seller Central?

Si vous décidez de devenir vendeur de type first party, vous utiliserez la formule Vendor Central. C’est le type de compte qui convient aux distributeurs et aux fabricants. Avec Vendor Central, vous vendrez vos produits en grande quantité directement à Amazon. Le géant du commerce en ligne se chargera alors de vendre vos produits à l’unité sous sa propre marque. Ce choix implique aussi qu’Amazon entreposera vos produits dans ses centres de distribution. Les clients peuvent identifier les produits issus d’un compte Vendor par la mention « expédié et vendu par Amazon », présente dans la description du produit.

À l’inverse, si vous décidez d’être un vendeur de type third party, vous devrez ouvrir un compte Seller Central. Vous devrez alors gérer votre inventaire vous-même. Cependant, vous aurez toujours la possibilité d’utiliser le service Amazon FBA. De cette façon, la plateforme traitera et expédiera toutes vos commandes (nous vous recommandons fortement cette option).

Seller et Vendor : comment les différencier rapidement ?

Amazon Seller Central

  • Tout le monde peut y ouvrir son magasin et commencer à vendre.
  • Vous recevez les paiements rapidement.
  • Vous profitez d’un contrôle total sur votre annonce et votre inventaire.
  • Vous pouvez obtenir des marges de profit plus élevées.
  • Vous ne pouvez pas faire de contenu A+ enrichi.
  • Vous pouvez faire du contenu de marque amélioré sous certaines conditions.
  • La plupart des vendeurs utilisent Seller Central.

Amazon Vendor Central

  • Il faut avoir une invitation pour ouvrir une boutique et y vendre ses produits.
  • Cette formule offre des conditions de paiement standard.
  • Vous pouvez faire du contenu A+ enrichi.
  • Vous avez accès à des programmes spéciaux, tels que Vine, Subscribe & Save et plus encore.
  • Vous avez moins de contrôle sur les prix de vos produits.
  • Vous avez la possibilité de vendre plus.

Seller ou Vendor ? La différence en 3 points essentiels

L’assistance offerte par Amazon

Lorsque vous détenez un compte Seller Central, vous avez accès à un service d’assistance aux vendeurs. Ce service permet de résoudre des problèmes liés à l’inventaire, aux paiements ou encore aux annonces publicitaires. À l’inverse, si vous êtes un first-party seller, inutile de compter sur Amazon en cas de problème. À moins que votre marque soit un grand nom de l’industrie, vous n’aurez accès à aucun service de soutien. Pour ce qui est de l’assistance, il est donc plus avantageux d’être un partenaire Seller Central avec Amazon. Vous pourrez bénéficier d’un meilleur soutien dans les situations difficiles. 

Le service à la clientèle

Les partenaires Seller Central peuvent utiliser la livraison FBA pour gérer la plupart des aspects du service aux clients. Cependant, ils sont responsables de répondre aux réclamations concernant les produits de contrefaçon ou les bris de fabrication. Les partenaires Vendor Central, eux, sont dans une situation beaucoup plus avantageuse, pour ce qui est du service client. En effet, Amazon gère tous les aspects du service client pour les boutiques Vendor Central. Il absorbe ainsi les problèmes liés à la fraude, ce qui est très avantageux pour une compagnie. Ce service peut être perçu comme une police d’assurance offerte par le géant Amazon. Pour ce qui est des relations avec les clients, les comptes Vendor Central offrent donc une plus grande sécurité.

Les paiements

Au niveau de la rapidité et de la simplicité des paiements, les vendeurs Seller Central ne sont pas à plaindre. Ils sont payés tous les 7 ou 14 jours. Bien sûr, il faut soustraire la commission de vente et tous les frais FBA applicables, mais le paiement est très rapide. Pour ce qui est des comptes Vendor Central, il arrive malheureusement qu’Amazon montre des réticences à payer ses partenaires. Les termes applicables proposés par Amazon sont généralement 2 % de conditions Net 30, Net 60 ou Net 90. Ces termes sont loin de satisfaire tous les commerçants… Si vous ne désirez pas gérer ces complications liées aux paiements, vous feriez mieux de choisir Seller Central. Ce compte présente beaucoup d’avantages et les paiements sont plus rapides et plus simples en tout temps.

En conclusion

Il est important de bien identifier le pour et le contre des comptes Vendor Central et Seller Central. Vous pourrez ainsi faire le meilleur choix possible dans votre situation. Les deux formules comportent des avantages et des inconvénients spécifiques. C’est à vous de voir laquelle vous convient le mieux. 

Si vous avez des difficultés à prendre une décision, n’hésitez pas à communiquer avec l’équipe de Génération eCom. Nos consultants possèdent une véritable expertise de la vente en ligne, y compris sur la plateforme Amazon. Nous gérons un grand nombre de boutiques Web avec succès et nous pouvons vous aider à éviter les pièges. Apprenez à répondre aux demandes des consommateurs. Contactez nos experts dès aujourd’hui pour concrétiser votre succès sur Amazon !

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